วิธีการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า

Lazada รับประกันความพึงพอใจของลูกค้า คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 15 วันหลังได้รับสินค้า โดยไม่ต้องให้เหตุผล

เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน
• บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน รวมถึงป้ายแท็ก อุปกรณ์เสริม และใบรับประกัน
• ส่งคืนภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าบางประเภทไม่รับคืน เช่น ชุดชั้นใน อาหารเสริม สินค้าดิจิทัล

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. เข้าสู่ระบบและไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน"
2. เลือกสินค้าที่ต้องการคืน แล้วกด "คืนสินค้า/คืนเงิน"
3. เลือกเหตุผลการคืนและแนบรูปภาพ (ถ้ามี)
4. เลือกวิธีการส่งคืน: ส่งเอง หรือรอเข้ารับที่บ้าน
5. รอการตรวจสอบจากทีมงาน (1–3 วันทำการ)
6. รับเงินคืนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระเงิน